Porque é que a reputação online pesa tanto no imobiliário?
Vender uma casa é das decisões financeiras mais importantes de uma família, e a escolha do agente faz-se quase sempre depois de ler avaliações. A reputação online pesa em três sítios ao mesmo tempo: na decisão do cliente, na posição no mapa do Google e na forma como os assistentes de IA descrevem o agente.
O que fazemos na reputação online de um agente
- Processo de pedido de avaliações: mensagem, momento e link integrados no fecho de cada venda, dentro das regras do Google.
- Respostas às avaliações: propostas de resposta para as positivas e acompanhamento das negativas, sempre com a aprovação do agente.
- Casos de venda: transformamos vendas concluídas em casos publicados no site, sem dados pessoais dos clientes.
- Presença do agente: página pessoal com percurso, zonas, licença e experiência, porque o cliente escolhe uma pessoa e não uma marca.
- Monitorização de menções: o que se diz sobre o agente no Google, nos portais e nas respostas dos assistentes de IA.
Explicamos o método de pedir e responder no artigo sobre avaliações Google para agentes imobiliários.
O que não fazemos
Não compramos avaliações, não criamos avaliações falsas e não filtramos clientes insatisfeitos. Estas práticas violam as políticas do Google, podem levar à suspensão da ficha e destroem a confiança que se quer construir.
Perguntas frequentes
Conseguem remover avaliações negativas?
Só é possível pedir a remoção de avaliações que violem as políticas do Google, como avaliações falsas ou ofensivas. Para as restantes, ajudamos a responder de forma que proteja a reputação.
Quem responde às avaliações?
Propomos as respostas e o agente aprova. Assim o tom é sempre o seu.
A reputação influencia as respostas do ChatGPT?
Pode influenciar. Avaliações e menções públicas são fontes que os assistentes de IA usam para descrever e recomendar profissionais.
Quantas avaliações são suficientes?
O objetivo é estar ao nível ou acima dos concorrentes da mesma zona, com avaliações regulares ao longo do ano.
E as avaliações nos portais e redes sociais?
Também as acompanhamos. Para o mapa do Google, contam sobretudo as avaliações da ficha do Google.